SFR accusé de débaucher les abonnés Free avec ...

SFR accusé de débaucher les abonnés Free avec des pratiques douteuses.....voir ci dessous...a+....malaga...
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Brève rédigée le 14/10/2011 à 13h00 par Arik Benayoun
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L'arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie déchaîne les passions. Il semblerait que des commerciaux de SFR usent de techniques commerciales abusives pour débaucher les abonnés Free.

Désormais, ils ne se contentent pas de dénigrer Free, ils démarcheraient ses clients et mentiraient sur le FAI. Si cela est avéré, l'affaire est grave.

Free Mobile inquiète. L'arrivée du quatrième opérateur ne laisse personne indifférent surtout pas ses concurrents. Il y a trois semaines, l'opérateur de réseau lançait un appel à témoin pour prouver que ses concurrents menaient une véritable campagne de dénigrement.

Les opérateurs mobiles contacteraient les clients abonnés freebox afin de critiquer le futur réseau de Free Mobile notamment en leur expliquant qu'il ne couvrira pas tout le territoire......... De plus, ils remettraient en cause les tarifs et la qualité du service client de Free.

Si ce procédé n'est pas des plus élégants, il obéit aux tristes lois du commerce. Mais, cette fois-ci, il semblerait que la concurrence aille beaucoup plus loin.......... D'après le site Univers Freebox, certains commerciaux de SFR auraient mis en place un stratagème digne des pires escroqueries que l'on trouve sur le net.

Dans un premier temps, un commercial de SFR, se faisant passer pour une personne du service client de Free, contacterait les abonnés Free portant un nom à consonance arabe ou turque......... Il les informerait que Free retirerait dès le mois prochain le Maroc et la Turquie des destinations en illimité de l'offre Freebox. Comme il s'agit d'une modification des conditions générales de vente, les abonnés peuvent résilier leur abonnement.

A ce moment là, le commercial propose à l’abonné Free de s'occuper de toutes les démarches pour migrer chez un autre opérateur, en l’occurrence, SFR.

Mais Univers Freebox va plus loin, il dénonce une autre méthode abusive. Un commercial se présentant toujours avec l'étiquette Free indiquerait que le forfait mensuel devrait augmenter......... Quelques heures plus tard, un commercial, de SFR cette fois-ci, appelle pour proposer une offre neufbox en promotion.

Pour l'instant, nous n'avons eu accès à aucune preuve concernant cette démarche commerciale. Free, de son côté, permet aux personnes qui ont été approchées de remplir une attestation qui pourra être produite en justice. L'attestion devra être renvoyée à Angélique Berge, directrice de la relation client chez Free.


De plus, Univers Freebox prend le soin de préciser que les personnes qui pratiquent ce genre de démarchage sont des commerciaux de SFR et « en aucun cas de méthodes orchestrées par la société SFR. »

Si ces pratiques sont avérées, les commerciaux impliqués s'exposent à de sérieuses sanctions, notamment pour avoir constitué un fichier ethnique, genre de liste que l'on apprécie guère en France.........

Source : Univers Freebox.......