Orange soigne sa relation-client en ligne...

bonjour a tous , Orange soigne sa relation-client en ligne....voyez l info ci dessous....a+...malaga..
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Le samedi 2 avril 2011 à 09:10 par Jérôme G.
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L'opérateur Orange se veut plus présent sur les sites communautaires afin d'entretenir une bonne relation-client.

Une bonne relation-client, cela s'entretient et Orange a décidé de faire des efforts pour notamment mieux s'afficher sur les réseaux sociaux.

Sur sa page Facebook, l'opérateur propose désormais un forum d'assistance avec un moteur de recherche. L'entraide a lieu entre utilisateurs mais des web conseillers Orange certifient les meilleurs réponses apportées et peuvent aussi répondre directement à des questions.

Depuis la mi-mars, un compte Twitter @Orange_conseil est opérationnel pour répondre à toutes les questions de l'univers Orange ( mobile, Internet, TV ). En plus de ces outils sociaux, Orange va également renforcer sa présence sur sur les forums spécialisés non officiels. Une initiative mise en place depuis l'été dernier et qui recevra le renfort de 25 web conseillers au cours du mois.

Par ailleurs, Orange-innovation TV va faire peau neuve d'ici la fin du mois ( un peu de technologie Dailymotion ? ). La Web TV sera toujours centrée sur la présentation des innovations Orange et la pédagogie. Le 5 avril, Orange va également mettre en ligne un site communautaire Le Collectif qui vulgarisera la compréhension de certaines technologies.

Source : GNT.....