Cartoo : une carte de fidélité multi-commerces
Si le SMS publicitaire est ressenti comme un spam, le même message signalant l’arrivée en magasin d’un produit commandé est considéré comme un service. C’est ce qui a poussé Robert Masse a créer Cartoo, une base de données constituée à partir de cartes de fidélité multi-commerçants.
Contrairement aux cartes de type Happy Days, la carte Cartoo peut être utilisée par un même client auprès de tous les commerçants qui acceptent la carte. Chaque commerçant gère pourtant son propre système de fidélisation. Une station service accordera une réduction si le client réalise plus de 5 pleins d’essences par mois et un snack accordera une réduction aux clients fidèles.
Le commerçant reçoit pour sa part un terminal de lecture capable de fonctionner sur Ethernet, mais aussi sur le réseau téléphonique classique ou via une connexion GPRS.
Sur le site Cartoo, le commerçant peut visualiser ses propres clients (pas ceux des autres commerçants) et notamment les localiser géographiquement pour cerner sa zone d’achalandise. Ou identifier ceux dépensant un certain montant mensuel dans son établissement
Lorsqu’il reçoit sa carte, le client remplit un formulaire de profilage dont les données seront numérisées dans la base de données par l’équipe de Cartoo.
Ensuite, le commerçant peut expédier mails et SMS vers un public ciblé. Par exemple en expédiant un mail aux clients d’un snack qui ne se seraient plus présentés depuis trois mois et en lui proposant une réduction sur leur prochain sandwich.
La carte peut enfin servir de portemonnaie électronique privatif. Une sorte de carte Proton, mais ouverte directement auprès d’un commerçant spécifique : pourquoi pas dans un café situé près de son lieu de travail.
La cible de Cartoo est constituée des commerçants indépendants, souvent non équipés en IT et situe dans des zones urbaines. La commercialisation a débuté à Bruxelles.
Message personnel: si on remplace toutes les cartes de fidélités (et j'en ai) par une seule, ce n'est que bénéfice pour nous. Personnellement je suis pour le dévellopement d'un tel système.
Sujet: Cartoo : une carte de fidélité multi-commerces 
Mar 30 Juin - 7:54