Cher abonné,
Depuis hier nous constatons un certain nombre de problèmes avec des décodeurs non-certifiés TéléSAT. Attention, iI ne s’agit cependant pas d’un problème général concernant tous les abonnés TéléSAT. Il s’agit plutôt d’un problème de firmware sur certains appareils non-certifiés. En conséquence, nous vous conseillons, si vous rencontrez des problèmes, de prendre contact avec votre revendeur local TéléSAT.
Le problème est dû à une erreur dans le firmware de ces décodeurs non-certifiés, empêchant le bon fonctionnement et la gestion des droits de la Smartcard. Avec les décodeurs certifiés, la date est modifiée quotidiennement, mais suite à une erreur dans le firmware de certains appareils non-certifiés cette modification n’a pas été faite.
La date limite des droits d’accès est restée bloquée au 1er juillet 2009. Les clients en possession notamment d’un décodeur des marques Technomate, SAB et Dizipia n’ont plus d’images sur toutes les chaînes payantes de TéléSAT. Pour rappel, seuls les décodeurs Philips DSR8121 et DSR7121 sont à ce jour agréés par TéléSAT. Nous pouvons vous garantir un bon fonctionnement de notre bouquet seulement dans le cadre de l'utilisation de ces deux décodeurs.
TéléSAT insiste sur le fait que ces problèmes ne se présentent pas pour les décodeurs et module CI certifiés par TéléSAT. TéléSAT n’est en aucun cas responsable de ces problèmes techniques. Néanmoins, voici quelques éléments qui vous permettront de trouver rapidement une solution à vos problèmes.
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]Se présenter chez votre revendeur TéléSAT muni de votre Smartcard (Carte d’Abonné) et faire la mise à jour gratuitement sur un appareil certifié TéléSAT. Votre carte fonctionnera alors à nouveau pour deux mois. Endéans ce délai votre revendeur devra trouver une solution pour vous offrir une mise à jour de votre firmware. Attention ceci est une solution à court terme. Etant donné qu’il s’agit d’un décodeur non-certifié, TéléSAT ne peut vous garantir que le problème ne se reproduira pas.
Nous insistons donc sur le fait que l'utilisation de décodeurs non-certifiés TéléSAT signifie aussi l'utilisation de logiciels illégaux. Malheureusement, les firmwares ne sont pas toujours correctement mis à jour par les constructeurs, impliquant d'éventuels problèmes comme celui rencontré depuis ce lundi.
Si des fabricants mettent des mises à jour disponibles au téléchargement, nous les publierons sur cette même page (sans aucune garantie pour le futur que cela solutionnera tous les problèmes, puisque seul notre matériel agréé est assuré de fonctionner). N'hésitez-donc pas à consulter notre site internet régulièrement au fil des heures et des jours qui suivent.
Cliquer ici pour accéder aux mises à jour disponibles
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]L’utilisation d’un module CI TéléSAT (uniquement). Ceci, à condition que votre appareil soit prévu pour accueillir ce type de matériel.
En raison de cette situation exceptionnelle, TéléSAT a décidé de prendre des mesures tout aussi exceptionnelles : Vous pouvez acquérir un Module CI TéléSAT au prix coûtant de 55 € (TVA et livraison à domicile sur rendez-vous inclus) en contactant notre Service Clients au : 02/ 290 22 290 ou en envoyant un email à l’adresse suivante :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien].
Attention : nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de TéléSAT qu’avec du matériel agréé TéléSAT. L’utilisation de matériel non-agréé, donc de modules non-certifiés TéléSAT est donc FORTEMENT déconseillée et vous ferait prendre des risques ultérieurs.
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]Opter pour un nouveau décodeur agréé TéléSAT. Dans ce cas, nous vous rappelons que nous avons lancé récemment une offre de location de notre matériel. (5,95 € par mois pour le Philips DSR 7121 et 8,95 € par mois pour le Philips DSR 8121 – voir conditions en cliquant ICI). Cette solution vous garantit que vous ne serez plus confronté avec ce problème dans l’avenir. Vous pouvez vous rendre chez votre revendeur TéléSAT pour y acquérir votre Kit de location ou contacter notre Service Clients au : 02/ 290 22 290
Nous sommes désolés pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Merci encore pour votre confiance, nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés.
Bien à vous,
L’équipe de TéléSAT.
Sujet: PROBLEMES LIES AUX DECODEURS NON-AGREES 
Ven 3 Juil - 9:16
