Point sur la situation - Freezes(suite)

Point sur la situation - Freezes
(13 Mai 2009, 12:55)

Chers abonnés,

Voici un point sur la situation des “freezes ».

Tout d’abord, le problème a été clairement identifié par nos techniciens.
Il provient d’un bug au niveau de l’encodeur mpeg-4.
Les contacts adéquats ont été pris avec le constructeur de cet équipement, qui est situé aux Etats-Unis. Ce dernier doit venir en Belgique pour une analyse complète du matériel.
Cette intervention planifiée, permettra de résoudre totalement cet inconvénient.

Dans l’attente de cette intervention, des mesures provisoires ont été prises.
Ces mesures consistent, notamment, en une modification du « bit rate ». Ce qui doit limiter au maximum l’apparition de ces freezes.

Soyez certain, que nous mettons tout en œuvre, pour vous garantir une qualité de service optimale.

Cordialement, le Service Clients TéléSAT.

Merci Tim7 et bonne journée.

merci et bonne soirée Tim

Merci tim7, et oui le high tech deconne vive le mpeg4 Laughing

Modification encodeur MPEG-4
(29 Mai 2009, 17:32)

Chers abonnés,

Comme annoncé lors de notre dernier message, notre intervention précédente à permis de réduire visiblement le phénomène de freezes.

Dans le but de résoudre totalement ce problème, plusieurs interventions sont planifiées.

Une première intervention a eu lieu cette nuit.
Le software de l’encodeur MPEG-4 a été modifié, en collaboration avec le constructeur du matériel.

Cette intervention a été réalisée uniquement sur les différentes chaînes du groupe RTL, ceci pour nous permettre de vérifier l’efficacité de ce changement.

Votre aide nous est, bien entendu, toujours très utile dans la gestion de ce problème. C’est pourquoi, si vous rencontrez à nouveau ce type d’incident, merci de nous communiquer :

- Le nom de la chaîne
- Le type d'incident
- L'heure de l'incident

Nous transmetrons à nos différentes équipes techniques qui travaillent sur le problème, toutes vos remarques et notifications d’incidents.

Nous vous remercions d’avance pour votre participation.

Cordialement,
Le Service Clients TéléSAT.

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